Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de las bases de datos de HeyMozo es Tomás Ignacio Domínguez, CUIL 20-39669863-4, República Argentina. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escribí a tomydominguez96@gmail.com.

HeyMozo es una plataforma que los bares y restaurantes ("el local") usan para que sus clientes vean la carta, pidan, llamen al mozo y paguen desde el celular. El local decide qué funciones activa; nosotros procesamos los datos necesarios para que eso funcione.

2. Qué datos tratamos y para qué

Si sos cliente de un local (comensal)

• Identificación técnica del dispositivo: una huella anónima del navegador y una cookie (hm_device) que asocia tu celular a la mesa durante la visita. Sirve para que tu pedido y tu cuenta sean tuyos y no de la mesa de al lado. No contiene tu nombre ni te identifica fuera de la app.
• Pedidos, llamados y pagos: qué pediste, cuándo, el importe y el medio de pago elegido. Si pagás con Mercado Pago, recibimos de Mercado Pago el identificador y el estado del pago; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Número de WhatsApp, solo si lo cargás: para avisarte que tu pedido está listo y, si te sumás al Club del local, para identificar tus visitas y tus premios.
• Mail, opcional, si lo dejás en el Club para recuperar tus puntos si cambiás de celular.
• Valoraciones: las estrellas, las caritas por plato y el comentario que dejás después de pagar. El comentario lo ve solo el local; en la carta se muestran únicamente promedios sin identificarte.
• Promociones por WhatsApp: solo si marcás la casilla correspondiente. Es opcional, viene destildada y podés darte de baja cuando quieras escribiéndonos o respondiendo al local.

Si sos dueño o personal de un local

• Nombre, mail y rol, para darte acceso a las pantallas de piso, caja y configuración.
• Qué acciones hiciste sobre pedidos, llamados y cobros: es el registro operativo del local.
• Datos de cobro del local (alias, CBU, vínculo con Mercado Pago), que configura el propio local.

Si dejás tus datos en nuestro sitio (calculadora o formulario de contacto)

• Nombre, WhatsApp o mail y el nombre del bar, para contactarte por la propuesta comercial.

Tratamos estos datos porque son necesarios para prestar el servicio que vos o el local nos pidieron, y, en el caso de las promociones y del Club, porque diste tu consentimiento expreso. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente ni elaboramos perfiles con fines distintos a los descriptos.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Los comparten con nosotros, en la medida necesaria, estos proveedores:

• El local donde estás: ve tus pedidos, pagos, valoraciones y, si te sumaste al Club, tu número.
• Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.): procesa los pagos con tarjeta o billetera. Aplican sus propios términos y política de privacidad.
• Amazon Web Services: alojamiento de la aplicación y de la base de datos (Amazon Web Services (Lightsail), región San Pablo, Brasil).
• Resend: envío de mails (enlaces de acceso del personal, resúmenes al local, recuperación del Club).
• Sentry: registro de errores técnicos de la aplicación (Sentry (Functional Software, Inc.), Estados Unidos). Configurado para no recibir datos personales.
• Meta (WhatsApp): solo si el local activa los avisos automáticos por WhatsApp.
• Google Fonts: tipografía de la carta; Google puede registrar tu dirección IP al servirla.

Cuando la ley lo exija (por ejemplo, un requerimiento judicial o de la AFIP sobre una venta), podremos entregar la información necesaria a la autoridad competente.

4. Transferencia internacional

Nuestros servidores están en Brasil y el registro de errores en Estados Unidos. Esos países no están declarados con nivel adecuado de protección por la Agencia de Acceso a la Información Pública, así que la transferencia se hace con tu consentimiento, que prestás al usar la app y al cargar tus datos, y con contratos con los proveedores que los obligan a proteger la información con un estándar equivalente al argentino (art. 12, Ley 25.326).

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Pedidos y pagos: 10 años, por obligaciones comerciales y fiscales del local.
• Datos del Club (número, mail, puntos, premios): mientras seas socio. Podés pedir la baja cuando quieras.
• Identificación del dispositivo y llamados: hasta 12 meses desde tu última visita.
• Valoraciones: mientras el local use el servicio; el comentario podés pedir que se borre.
• Datos de contacto comercial: hasta que nos pidas que dejemos de contactarte.

6. Tus derechos

Podés pedir acceso a los datos que tenemos sobre vos, su rectificación si son inexactos, su supresión, y oponerte a un uso determinado (por ejemplo, a recibir promociones). Escribí a tomydominguez96@gmail.com indicando qué local y qué número o mail usaste; respondemos dentro de los 10 días corridos que fija la ley (art. 14 y 16). Como muchos datos se identifican por tu celular, puede que te pidamos confirmar desde el mismo dispositivo o número.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Sitio de la AAIP: argentina.gob.ar/aaip.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie técnica firmada (hm_device) para vincular tu dispositivo a la mesa, y almacenamiento del navegador para tu carrito y tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. El personal del local usa un token de sesión para acceder a sus pantallas.

8. Menores

La app está pensada para clientes de bares y restaurantes. No pedimos la edad y no tratamos datos de menores a sabiendas; si un responsable nos informa que un menor cargó datos, los eliminamos.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexiones cifradas (HTTPS), cookies firmadas, acceso del personal con autenticación, copias de seguridad diarias y registro de errores. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar a vos y a la autoridad cuando corresponda.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios relevantes se avisan en la app o al local. La versión vigente es siempre la publicada en heymozo.com.ar/privacidad.